商业银行网点收缩仍在继续。《证券日报》记者对银保监会金融许可证信息平台发布的数据统计后发现，在2021年商业银行机构退出列表中，合计有2805个银行网点终止营业，比上一年减少889个。各家银行在近期发布的2021年年报中也披露银行网点关停的相关情况，截至2021年末，五大国有行的营业网点数和员工总数比上年出现大幅缩减。

伴随金融科技的不断发展，商业银行物理网点在推进数字化转型方面成效显著，但仍面临多方面挑战。零壹研究院院长于百程对《证券日报》记者表示，在移动互联网普及之后，线上业务成为很多银行开展标准化业务的主要方式，到银行网点办理业务的客户数量逐渐减少。数字化、智能化成为银行网点转型的主要方向。银行网点要想重新积聚人气，需要根据当地客群的需求重新定位，包括对网点的选址、运营方式等方面的转变，需要将移动银行与物理网点相结合，统筹考虑。目前银行形成的共识是，智慧网点要发挥出自身的差异性，着重场景的打造及客户体验等。

五大行缩编，科技人员占比增加

《证券日报》记者对部分银行发布的年报梳理后发现，近年来，银行网点数量呈现持续缩减态势。截至2021年末，六大国有银行中，除了交行尚未披露网点数据之外，其余五家国有银行披露的网点数量比2020年末合计减少566个。其中，建行网点减少数量最多，减少231个。

网点瘦身带来最显而易见的结果是员工数量的变化。2021年年报显示，六家国有银行中，截至2021年末，只有建行员工数量较上年末增加，其余五家国有银行的员工数量均明显减少，合计减少1.33万人。其中，工行员工人数由2020年末的439787人减少至434089人，农行由459000人减少至455174人，中行由309084人减少至306322人，邮储银行由194527人减少至193946人，交行由90716人减少至90238人。

银行从业人员数量虽然在不断减少，但信息科技人员的占比却在增加。截至2021年末，交行的金融科技人员为4539人，占集团员工总数的5.03%，较上年末提升0.65个百分点；建行金融科技人员数量为1.51万人，占集团人数的4.03%，较上年末提升0.52个百分点；邮储银行的科技人员占比从2020年末的2.31%提升至2021年末的2.76%。

数字化转型，银行需“软硬兼施”

近年来，银行对金融科技方面的投入日益重视，商业银行网点在推进数字化转型方面成效显著，这从上市银行2021年年报披露的数据中可以得到一定程度的印证。